Ablauf einer Online-Beratung

Kontaktaufnahme

Es geht ganz einfach: Sie melden sich bei mir per Telefon oder Email und schildern mir kurz  Ihr Anliegen.

Ich antworte Ihnen so rasch wie möglich und sende Ihnen weitere Informationen zu.

Füllen Sie bitte vorweg, soweit möglich, einen kurzen Eingangsfragebogen aus und unterschreiben den Beratungsvertrag, den ich Ihnen per Email schicke.

Wir vereinbaren einen Gesprächstermin und klären, welchen Kanal (Telefon/Video) wir nutzen. Sie überweisen vorweg die Kosten für die jeweilige Einheit (die Konditionen sind gleich wie in der Praxis vor Ort), s. auch weiter unten.

Bezüglich der Zeiten ist Online-Beratung flexibel – Termine können im Bedarfsfall auch außerhalb der üblichen Praxiszeiten vereinbart werden.

Wenn Sie Telefon/Video-Beratung wünschen, was braucht es dazu?

– ein Telefon/Handy/Smartphone (achten Sie darauf, dass es geladen ist)

– einen Computer/Laptop (mit Mikrophon/Kamera) – bitte Akku überprüfen bzw. Stromverbindung sicherstellen 🙂

– eine stabile Internetverbindung (ich nutze derzeit die sicheren Anbieter TheraPsy oder Instahelp. Sie brauchen dazu keine eigene Software, es funktioniert problemlos über Ihren Browser! Alternativ können wir auch SKYPE verwenden – hier gratis herunterzuladen)

– WICHTIG: ein ruhiger Platz, wo Sie alleine und ungestört sind!

Kosten der Online-Beratung

Sie können Termine einzeln festlegen und bezahlen oder im Paket vorweg (5er-Block bzw. Abo). Sie überweisen einfach die Kosten jeweils vor Beginn und erhalten von mir eine Rechnung bzw. Bestätigung.

Die Preise und Konditionen sind gleich wie in der Praxis vor Ort. Sie ersparen sich jedoch den Hin- und Rückweg und die Kosten für Fahrzeug bzw. Öffis.

EXTRA 1: Bei der Online-Beratung sind auch Kurzeinheiten möglich (30 Minuten á 58 Euro).

EXTRA 2: Ich biete Ihnen ein Online-Abo an (5 x 30 Minuten á 270 Euro).

WICHTIG: Ich halte mir die Zeiten fix für Sie frei und bereite mich auf alle Einheiten auch genau vor – daher bitte ich Sie, die vereinbarten Termine ebenso pünktlich einzuhalten bzw. falls notwendig rechtzeitig, also spätestens 24 Stunden vor Beginn abzusagen, da sonst (wie auch in der Praxis vor Ort) die Kosten zur Gänze verrechnet werden!

Weiterer Ablauf

Für unseren ersten Termin nehmen Sie sich bitte zusätzlich 5 Minuten Zeit. Diese Zeit brauchen wir, um ev. vorweg noch organisatorische/technische Anforderungen zu klären –  diese Zeit wird NICHT extra verrechnet!

Wenn wir TheraPsy oder Instahelp nutzen, bekommen Sie von mir einen link zugeschickt, den Sie anklicken müssen – und schon sind wir verbunden!
Wenn wir Skype nutzen, können Sie mich als Psychologin zum vereinbarten Termin auf Skype finden und anwählen (mit oder ohne Kamera).

Wenn Sie lieber beim klassischen Telefonat bleiben, rufen Sie einfach zum vereinbarten Termin an – ich bin für Sie für die gewählte Zeiteinheit durchgehend verfügbar!

Wir besprechen vor Beginn der Online-Beratung nochmal, welchen Kanal wir nutzen (Telefon/Video) und ob ein einmaliger Termin oder regelmäßige Termine sinnvoll sind – je nach Situation und Anliegen. Auch die zeitlichen Abstände und weitere fixe Gesprächszeiten können dann festgelegt werden. Natürlich können wir den Kanal auch wechseln, wie es Ihnen besser passt.

Bitte scheuen Sie sich nicht nachzufragen, wenn etwas unklar ist oder weitere Fragen auftauchen – dafür soll jederzeit Platz sein!

Noch ein Hinweis: Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist es NICHT gestattet, von den Online-Beratungen Ton- oder Bildaufnahmen anzufertigen, das gilt gleichermaßen für Sie und mich!